Google、Office365からすべてのアカウントでログオフをし、Webブラウザをすべて閉じ、立ち上げ直してください。その後必要に応じてログインしてください。この問題は個人アカウント、大学で貸与したアカウント等の複数のアカウントでログインしている場合に多く発生します。