Microsoft 365 Apps のインストールが正常に完了していない可能性があります。コントロールパネルから「プログラムのアンインストール」を実行し、インストールされたソフトウェアの一覧から「Microsoft 365 Apps for enterprise - ja-jp」を選択し、マウスの右ボタンで表示されるメニューに「アンインストール」と「変更」がありますが、「変更」の方を選んでください。ここから「クイック修復」、もしくは「オンライン修復」を実行することで修復できる可能性がありますが、これでも修復されない場合は、「アンインストール」の方を選んでアンインストールを行い、Microsoft 365 ポータルにログインをしてインストールし直してください。